FAQ


  • Как долго ожидать заказа?
  • Оплата при получении?
  • А сколько будет стоить доставка в...
  • А на Украину возите?
  • Is it possible, to send to Europe/Austria?
  • Что писать в комментариях к заказу?
  • Можно ли оплатить наложным платежом?
  • Что обычно люди просят гравировать на жетоны? Помогите пожалуйста определится.
  • Почему вы неоперативно реагируете на мой заказ?! Уже 5 минут прошло!!!
  • Что с доставкой в регионы? Как часто отправляете?
  • Бывают распродажи?
  • Товар с кнопкой "Заказать". Что это значит?
  • А мне мама говорит, что вы мошенники, и в интернетах ничего покупать нельзя!
  • Как сделать заказ?
  • Сколько стоит доставка?
  • Сколько идёт посылка Почтой России?
  • Зачем нужна лицензия на нож?
  • А пачиму мне адмитистрация ниатвечает???
  • А как зарегистрироваться?

  • Как долго ожидать заказа?
    А вот тут поподробнее. Большая часть нашего товара имеет либо ручное исполнение, либо индивидуальные условия (гравировка фамилии заказчика), либо дичайшее разнообразие ассортимента одного типа, например жетонов. 

    Заранее спиритически разведать, что хочет набить заказчик, мы не можем, поэтому и сидим ждём заказа. Он сразу же становится в очередь на производстве. Очередь нужна для объёмного заказа, хотя бы от 10 штук. У нас свои взаиморасчёты с производством, свои хитрости, но как правило мы стараемся набрать несколько заказов, и обработать их кучей. 
    Кожаные или серебряные изделия, а так же дорогостоящие вещи мы в запасе пока не держим, именно по причине их дороговизны - бюджет не позволяет держать запас, хотя мы постепенно стараемся решать эту проблему. 
    Такая же обстановка и с полным ассортиментом жетонов без индивидуальной гравировки - уследить за постоянным наличием всех видов (сколько их там у нас?) порой бывает сложно. А большие запасы жетонов держать экономически нецелесообразно.

    Поэтому, если заказ особо мудрёный, то его вполне вероятно придётся подождать. В самом плохом случае две недели он будет на производстве, пару дней ко проверке качества и доукомплектации, и потом ещё займёт времени дорога до адресата. 

    Поэтому мы всегда говорим нашим клиентам - дорогие вы наши! Если вы хотите приобрести крутяцкую штуковину, в подарок другу или себе, позаботьтесь о заказе заранее. Напишите нам, мы ж не кусаемся. Стараемся отвечать, и поможем спрогнозировать время заказа.

    0  

    Оплата при получении?
    Да, да, и ещё раз да, но только в двух случаях:
    - доставку осуществляет курьер по Москве
    - вы приезжаете в наш Московский шоурум лично, и оттуда забираете заказ. 

    Во всех иных случаях - полная предоплата, и только так.

    0  

    А сколько будет стоить доставка в...
    Доставка рассчитывается автоматически при оформлении заказа, до нажатия кнопки "Оформить заказ". И не надо тыркать администраторов этим вопросом =)
    0  

    А на Украину возите?
    Возить - нет. Отправлять - да, отправляем. Любая точка мира, куда не боится сунуться транспортная компания, будь то Почта России, EMS Russian Post, или СДЭК-ПЭК. 
    Повторюсь: мы отправляем заказы по всему миру, система при этом рассчитывает стоимость доставки автоматически. 

    0  

    Is it possible, to send to Europe/Austria?
    We can send the order even in Europe, even in Austria, at least for ... the moon. For your money - every whim.
    0  

    Что писать в комментариях к заказу?
    Комментарий к заказу предусматривает дополнительную информацию, которую вы нам хотели бы сообщить. Ну или можете просто написать о том, какие мы молодцы =) Нам будет приятно.
    0  

    Можно ли оплатить наложным платежом?
    Нет, мы не предусматриваем работу с наложенным платежом, и даже не планируем такой возможности. Эта технология отъедает слишком много времени и сил на один заказ, и нам проще потерять неуверенного клиента, удовлетворив желания двух других, уверенных в нашей порядочности.
    10  

    Что обычно люди просят гравировать на жетоны? Помогите пожалуйста определится.
    В большинстве случаев, как и на армейских жетонах, оставляют Фамилию И.О. владельца, его дату рождения и группу крови с резус фактором. Для сталкера же, ФИО можно заменить или дополнить позывным. 

    Например, так:
    Malinin V.V.
    Woland
    20.08.1988
    IV (AB) Rh+

    Или так:
    Малинин В.В.
    Воланд
    20.08.1988
    IV (AB) Rh+

    Как правило, коротко и лаконично представленные данные смотрятся реалистично, и, в экстренных ситуациях, может даже пригодиться. Дай Зона, чтобы не пригодилось, а просто радовало глаз.

    10  

    Почему вы неоперативно реагируете на мой заказ?! Уже 5 минут прошло!!!
    Административного персонала у нас немного, не успеваем контролировать всё и сразу. Приходится организовывать работу по методу конвейера.

    Вырастем, станем большими и богатыми - наймём больше менеджеров.

    20  

    Что с доставкой в регионы? Как часто отправляете?
    Каждый понеделдьник наш сотрудник комплектует оплаченные и изготовленные на производстве заказы, а затем отправляет их транспортной компанией, курьерской службой, или Почтой России. 

    Впрочем, это не правило, а стандартное поведение. При огромном количестве заказов, или иных мотиваторов, суотрудник отправляет заказы чаще.

    Это не касается доставки по Москве и Московской области - доставка осуществляется по договорённости.

    0  

    Бывают распродажи?
    Да, бывают. В распродажу попадает хабар, в производстве которого мы более не заинтересованы, ввиду разных причин. Такой хабар повисит в распродаже с неделю, а потом пропадёт с торговых полок. Совсем.
    10  

    Товар с кнопкой "Заказать". Что это значит?
    Товар с кнопкой "Заказать" - отсутствует у нас на складе по некоторым причинам, однако изготовить таковой проблем не составит. Например, это может быть жетон, к покупке которого в 90% случаев клиенты просят сделать индивидуальную гравировку.

    Простой пример. "Поехал к мастеру, сделал гравировку, отвёз на склад, получил заказ, поехал к мастеру, сделал гравировку, отправил покупателю". Зачем? Получил заказ, сделал гравировку, отправил покупателю". 

    Либо, это может быть нож, изготовление которого занимает время и деньги, поскольку работают не ЧПУ станки, а живой мастер.

    0  

    А мне мама говорит, что вы мошенники, и в интернетах ничего покупать нельзя!
    Интернет-магазины в нынешнем представлении ничем не отличаются от вещевого рынка конца 90х. Меняются технологии, но схема работы одна и та же: так же зазывают людей низкими ценами, скидками, так же могут обворовать, или подсунуть некачественный товар. Неумение покупателя распознать мошенников - проблема самого покупателя. В этой статье мы дали общие рекомендации, как не попасть в руки мошенникам, но без головы на плечах тебе ничего не поможет.
    0  

    Как сделать заказ?
    шаги оформления заказа.png

    1. Первоначально, тебе необходимо определиться с хабаром. Выбери что нравится, и бросай всё "В корзину".
    2. Оформи заказ, заполнив все поля. Будь внимателен при заполнении, ошибку можно исправить, но не всегда.
    3. При оплате с QIWI, тебя бросит на их страницу. Тебе необходимо зарегистрироваться в их системе с помощью мобильного.
    4. Выбери подходящий тебе метод оплаты. Это может быть оплата со счёта мобильного телефона, с помощью терминалов оплаты QIWI, раскиданных по всей территории РФ, либо с банковской карты. Банковскую карту необходимо привязать перед оплатой, этот процесс подробно описан в QIWI, и занимает всего 3-5 минут. Больше карту искать будешь.
    5. Оплати заказ. В случае с терминалом, тебе придётся дотопать до ближайшего из них, ввести информацию по заказу, и засунуть сокровенные гроши в купюроприёмник.


    40  

    Сколько стоит доставка?
    Доставка курьером - 300 рублей по Москве и ближайшему Подмосковью. Доставка в регионы Почтой России и службой EMS рассчитываются при оформлении заказа.

    20  

    Сколько идёт посылка Почтой России?
    ПР - это лотерея. В среднем, по России, доставка занимает 10-14 дней. При оформлении заказа отправляется информация с так называемым трек-номером. Воспользовавшись сервисом по отслеживанию почтовых отправлений, ты сможешь понять, где сейчас находится твоя посылка.
    30  

    Зачем нужна лицензия на нож?
    Это очень тонкий и сложный вопрос, который напрямую связан с законодательством многих стран в разделе "ношение и хранение предметов, по конструктивной особенности похожих на нож". Формулировка из головы, с видом на официальную, но смысл понятен.
    Итак, по пунктам.
    1. Сертификат на нож и Информационный Лист - прижитые синонимы. Правильный термин - второй. Расхожий - первый.
    2. Сертификат на нож даёт владельцу понять, что с приобретаемым изделием очень долго геморроились - пока получишь этот сертификат, поседеть можно.
    3. Сертификат так же означает, что изделие выполнено по определённым стандартам, и не может оказаться "кустарным", или некачественным. Все заявленные в сертификате особенности - присутствуют в изделии.
    4. Жизненная ситуация. Останавливает тебя патруль полиции, начинает обыскивать, и вдруг бац! - нож в кармане. Серьёзный повод для любого полисмена задать вопрос: "А зачем вам нож?" Без сертификата, шансы уехать с ними до выяснения - 70%, но всё зависит ещё и от тебя самого. Если ты 18-летний подросток - покатают. Если ты 40-летний мужик - пообщаются, может быть покатают. Если ты 80-летний дед - с какого хрена они вообще к тебе пристали? Так вот. Сертификат содержит в себе все параметры твоего изделия. По законодательству РФ, есть перечень свойтв (ГОСТ), определяющие тип оружия. Говорим конкретно про наш магазин - мы делаем только гражданские ножи. Соответственно, при сертификации ножа приходится это доказывать. А когда доказано сертификационной группе - любой полицейский, взглянув на сертификат, поймёт что тут не подкопаешься.
    10  

    А пачиму мне адмитистрация ниатвечает???
    Администрация магазина З.О.В. ХАБАРА принадлежит к поколению 80х-90х, когда ещё прививались такие простые вещи, как уважение к родному языку. Всевозможные интерпретации безграмотности действуют им на нервы, а нервы даже у сталкеров не железные.

    "Кто не без косяка, пусть тот бросит в меня камень", как говорил одна очень известная историческая личность, но всему есть пределы, и что-то часто эти пределы стали переходить.
    10  

    А как зарегистрироваться?
    Магазин З.О.В. ХАБАРА регистрирует покупателя автоматически, при оформлении первого заказа.
    20  


    Вопрос для FAQ


     
    Как тебя звать?*
    Адрес электронной почты для обратной связи*
    Суть вопроса*
    Защита от автоматического заполнения
     
    Введите символы с картинки*
     

    * - обязательные поля


    З.О.В. Хабара